近年来，武汉大力推进社区治理创新，促进社区形态更新和功能更新，初步实现了社区从“一元管理”向“多元治理”的转变。

 

　　今年69岁、家住百步亭三居委会怡和苑南区的殷爱华，真切地感受到了互联网给社区治理带来的改变。

 

　　殷爱华家电灯出现故障，老两口更换灯泡不便，她在“爱社区·江岸社区管家APP”上，通过“找书记”语音报给居委会书记龚汉华。10来分钟后，物业工作人员便上门为殷爱华解决了问题。“APP一直有人在线，收到留言后分派给相关人员处理，快捷高效。”龚汉华说。

 

　　爱社区运营经理高阳介绍，2017年7月，爱社区·江岸社区管家APP投入运营，APP上有找社区、找居委会、找物业、一键上报、找群团、微心愿六大服务功能。目前，APP用户数已有接近6万，活跃用户近2.1万，居民可在APP上用语音、文字、视频等方式反映社区问题，社区工作人员收集情况后，将问题直接分派给各职能部门。居民还可在APP上通过找群团功能，寻找舞蹈队、书法社等各类群团组织，丰富社区生活。